基本管理第二篇11-27

大锦囊001think.taobao.com（品牌营销第一资料库）海量精品策划资料!QQ:1242116556管理系统手册总目录管理有别于领导，管理讲求组织化、制度化、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。专卖店的管理者，必须牢记这一法则，千万不能以为有一个好地点就会有生意，而不必去做那些既简单又繁琐的事情。如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。管理，是使人将事做好。那么我们就应该掌握“感性的领导，理性的管理”原则，按照科学的方法做好专卖店的管理工作。本手册根据商业管理的一般原则，分十二章对如何管理日常店务，考核检查工作绩效等作了条理性的叙述与说明，为我们专卖店管理者提供基础管理工作的系统蓝本。我们要求员工做到的是：“一切比规定做得更好”，我们的管理者更应追求最佳，善用PDCA原理，使我们专卖店的系统管理工作—PLAN（计划）—DO（执行）—CHECK（检核）—ACTION（行动）循环最佳。目录第一章组织结构……………………………………………15(一)组织架构图(二)分工(三)说明第二章岗位划分与职责……………………………………16(一)店长岗位责任书(二)班长岗位责任书(三)收银员岗位责任书(四)营业员岗位责任书(五)附：店长十诫第三章员工的聘用…………………………………………21(一)招聘途径(二)招聘对象(三)聘用标准(四)招聘程序第四章员工的培训…………………………………………23(一)培训的意义(二)培训的原则(三)培训方法(四)培训内容(五)培训达标要求与考核第五章综合管理……………………………………………26(一)综合管理的3S原则(二)综合管理的内容第6章经营管理……………………………………………27第七章