汪氏消费者访谈大纲(最终）

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982汪氏消费者访谈大纲(1)汪氏忠实消费者各位汪氏的产品顾客，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到一些你们使用汪氏产品的情况，以便我们改进工作，为大家服务得更好。下面请大家畅所欲言，给我们提供意见。·关于蜂产品类别使用价值的调查1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……）6.你购买蜂产品最注重什么因素？7.你会同时使用多少种蜂产品？·关于汪氏产品价值的调查1.请问汪氏产品对你身体保健的最大帮助在哪里？2.其中哪些产品对你的帮助最大？你每个月购买它们，占你每个月保健开支的百分之几？3.汪氏有200多种不同类型的产品，这么多的产品能否满足你身体日常的保健需求吗？4.汪氏产品的哪一个优点促使你一直坚持使用下去？5.你最满意汪氏产品的哪些方面？最不满意哪些方面？（功效，价格，包装，口感，品质……）·关于汪氏销售渠道的调查1.你每次来到汪氏店内，会关注店内的促销信息吗？你比较接受哪类的促销信息？（买赠，降价，新品，抽奖，活动）2.你希望汪氏终端常常组织保健养生类型的活动或者会议讲座吗？3.如果汪氏终端还会出现其他类型的非蜂类保健食品，你会感兴趣吗？4.如果超市有汪氏产品，你会去超市购买吗？5.如果汪氏的产品摆放在超市的保健品或者护理产品专柜，你会购买吗？·关于汪氏品牌价值的调查1.你信任汪氏是因为什么？你会一直使用汪氏品牌的产品吗？2.前提：汪氏目前共有100多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家人日常护理保养的需求。下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你认为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。3.请用一句形容词或者一句话来表达你心目中的汪氏品牌。4.下面有一些句子，是对汪氏进行表述的，你觉得那一句最适合汪氏：·汪氏，天然好品质----说天然品质·