零售组织设计

第五章零售组织设计本章所要回答的问题是：§零售组织结构设计要求§零售组织结构设计程序§组织文化塑造§小型独立商店、百货商店、区域连锁商店的组织结构范式第一节组织结构设计要求三、满足员工的需要一、满足目标市场的需要二、满足公司管理部门的需要第二节组织结构设计程序步骤1弄清楚公司要履行的商业职能步骤2步骤3步骤4将各职能活动分解成具体的工作任务设立岗位，明确职责建立组织机构职位名称：某某分店经理该职位上级：高级副总裁该职位下级：某某分店所有员工职位目标：配备适当的人员和经营管理好某某分店任务和责任：1.员工的招聘、筛选、培训、激励和评价；2.商品陈列；3.库存盘点和控制；4.批准商品订单；5.分店之间的商品调动；6.销售预测；7.预算；8.处理商店收据；9.银行业务往来；10.顾客抱怨处理；11.商店财产保管；12.所有业务的检查和数据表格；13.向上级主管提交报告。需参加的会议：1.商店经理检查委员会；2.每月参加由高级副总裁主持的会议；3.监督部门经理的每周例会。职位任务书范本第三节组织结构类型一、小型独立商店的组织结构店主经理售货员1售货员2……送货员二、百货商店的组织结构Mazur计划的组织机构设计图总经理总经理助理副总经理研究部门经理会财务部经理商品部经理公关宣传部经理商店管理部经理商品分部经理商品分部经理三、区域连锁商店的组织结构案例：7-11公司四、组织机构设计注意事项§店面经营部与采购部门的协调三种方式：1.部门职员间正式和非正式的日常交流；2.部门负责人会议；3