查缴话费宣传方案

Sheet1引导式服务查话费、缴话费宣传方案宣传目的1.引导客户使用新的查话费、缴话费方式，减轻营业厅、1860工作压力，全面提高服务质量。2.为顾客着想，体现公司个性化体贴服务。宣传内容查询话费方法1.通过拨打1861查询（需要密码）2.登陆网上营业厅查询3.发短信查询（168和移动梦网两种）4.邮寄帐单查询5.到营业厅查询（弱化）缴纳话费方法1.缴费卡缴费2.到银行缴费3.银行托收缴费4.到营业厅现金或支票缴费（弱化）5.缴费卡缴费宣传方式1.宣传小卡：单卡、正面查费方法、反面缴费方法（方法描述有可操作性），预计制作50万。2.软文：介绍型、问答型两种，各两篇。3.广播：查询、缴纳两种，是否再细分，再定。4.电子帐单：客户申请，每月按时发送，11月初可发帐单，详单时间未定。5.邮寄帐单：每月按时发送，11月初可达10万。6.多媒体查询机：按空余尺寸制作招贴，宣传查询方式。7.发票宣传：引导1861、网站查询，缴费卡、银行缴费。8.短信：利用月底，发送查、缴话费新方式。注意事项1.查询、缴纳方法文字要有可操作性，可用方框流程图。2.宣传需长期性。3.宣传口号：轻轻松松缴费、明明白白消费星期五星期一方案进度时间37,55437,55537,55637,55737,55837,55937,56037,56137,56237,56337,56437,56537,56637,56737,568工作内容定广告公司，组织材料（宣传小卡、查询机招贴、广播内容），定发送电子帐单、邮寄帐单的时间定软文，定宣传小卡，查询机招贴内容，定广播，定发票宣传、短信内容，宣传小卡制作宣传小卡、查询机招贴制作，宣传小卡、查询机招贴发放，广播4次广播4次广播4次广播2次广播2次广播2次广播4次广播8次广播6次广播6次软文软文软文软文短信（查询）短信（缴费）缴费发票宣传宣传小卡发放、查询机招贴贴出Sheet2Sheet