高端商务客户营销攻略(10-11.04)

Copyright?2004byCMR*高端商务客户营销攻略创信（哈尔滨）市场调查有限公司ChuangxinMarketingResearchHarbinCo.Ltd.Copyright?2004byCMR*本项目以高端商务客户和重要商务客户的研究为主线。我们称之为目标客户。共分两大部分内容：高端商务客户行业需求研究商务客户业务组合营销策略Copyright?2004byCMR*研究目的：实施差异化服务，提升客户价值。研究方向：高端商务客户市场研究：客户行业分类（10大行业）,提出行业通信需求\行业特征\....(建议哈尔滨重点进行行业分析)差异化需求整合研究，数据模型解析制定高端商务客户业务组合策略，制定差异化营销方案建议:根据商务客户需求,策划并完善”商务小灵通”项目Copyright?2004byCMR*研究思路：案头分析，针对全省高端商务客户和重要商务客户进行市场研究，将客户行业构成分类，提炼10大重要行业。对行业需求进行重点分析，并做数据模型解析。针对行业需求的差异化，进行整合研究。[主要研究指标：对既有业务（或产品）的需求研究、对期望业务（或产品）的需求研究]针对差异化需求结论，制定高端商务客户业务（或产品）组合策略，提出差异化营销方案Copyright?2004byCMR*从客户细分市场方面的表现着手，深入研究高端商务客户和重要商务客户的需求。根据高端商务客户的业务特征（已使用特征与期望）以及其行业特征，对高端商务客户重新提炼，并判断各细分需求的商业价值所在；做出数据模型解析研究内容1：Copyright?2004byCMR*对高端商务客户的消费者洞察：高端商务客户对既有业务的认知程度如何；高端商务客户对既有业务的接受程度如何；高端商务客户对既有业务的满意程度如何；高端商务客户使用业务时考虑的主要因素有哪些；高端商务客户对业务信息传播途径的认知程度；