PMC(A)-DSC-电信贴心服务推介会执行方案

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982广东电信大客户贴心服务系统推广会执行方案会议背景1.中国电信为全面提升大客户服务水平，在国内率先推出大客户贴心服务系统；2.该系统提供全方位的高效方便快捷的国际标准的端到端、全过程一站式服务，努力让客户“一站购齐、全程无忧”；3.全面落实客户经理责任制，为大客户提供一对一的全程服务；4.通过保密、安全的网络手段将中国电信的服务延伸到客户桌面，构建与客户之间直接的个性化双向沟通渠道；5.为大客户增加新的沟通渠道，提升服务水平，彰显大客户的尊贵身份。会议目的1.向与会者宣传大客户贴心服务系统，提高客户对该系统的认知；2.介绍新系统的优势，促使客户产生试用该系统的兴趣；3.分享客户使用感受，增强客户信心；会议主题轻松点击尽享尊贵贴心——广东电信大客户贴心服务网启动仪式暨推介会主题设计会议要素1、时间：2005年12月8日（上午下午各一场）i.上午：9：00-11：00ii.下午：2：00-5：002、地点建议：广东省电信大楼（即电信广场6楼电信会议厅）3、目标对象：i.对象：电信大客户，着眼于企业管理优化，对改变企业工作效应有建议性及决定性的部门人员。·企业的管理部门（IT部门、行政部门等）·企业领导·试用客户代表ii.人数：80人一场，共160人。活动重点1、活动的吸引力和说服力2、活动的专业性和档次活动亮点体现1、活动包装、布置体现活动主题，显示活动的专业性和档次；2、会议内容设置，包括展示区、试用区、茶点区体现会议的吸引力；3、简单而新颖的启动仪式突出贴心服务系统带给用户的轻松、贴心、尊贵的享受；4、会议的内容安排，包括服务系统推介、客户代表谈试用感受、场景剧演绎服务要点、互动试用调查环节，展现活动的吸引力和说服力；5、环节上的环环紧扣层层推进，并在细微之处体现主题创意和系统卖点，以达到会议更大的实效。活动包装创意：1、以“点击”、“尊贵”、“贴心”作为切入点作活动各方面的展现。2、活动重点突出广东省电信大客户贴心服务系统“零距离”特点。具体操作一、前期准备1、会务用品·文具(使用