京港地铁公关策划方案090617

2009年6月17日京港地铁公关策划方案*目录背景分析公关策略创意执行日常服务项目预算*背景分析*项目概况北京地铁4号线北京地铁4号线于2009年9月28日开通运营。4号线南起丰台区南四环公益西桥，途经宣武区和西城区，北至海淀区安河桥北，是贯穿北京城区南北的轨道交通主干线之一。是由香港铁路有限公司和北京市基础设施投资有限公司（BIIC）、北京首都创业集团有限公司（BCG）合资建设营运的。其中港铁公司拥有该线路30年的经营权，在民间也有人将这一条线路称为“港线”。6月20日，4号线将开始试运行。以人为本优质服务务实进取追求卓越*2009年公关目标树立良好的品牌形象：在公众、业界、政府层面快速建立京港地铁知名度、体现京港铁路独特的品牌价值。提升品牌价值：逐步提升美誉度，形成一流的地铁运营商形象。强化信息渠道：进一步畅通媒体渠道，加强媒体管理，为京港铁路营造良好的媒体舆论环境。*轨道交通行业PR特点分析轨道交通行业特点分析公共设施带来政府强干预性轨道交通是公众赖以生存发展的重要物质条件；政府层面将对地铁的公共使用价值长期关注。公共设施带来媒体强关注度轨道交通属于强曝光律行业；媒体强曝光率，带来危机爆发的高风险性正面传递企业信息，营造良好公众口碑畅通媒体信息渠道，加强媒体管理*京港地铁特性分析京港地铁独特港资背景带来现代的服务理念港资背景带来强媒体关注度在北京城市轨道交通设施中，地铁四号线是唯一一条由港企介入的公共交通设施；港资的介入给四号线带来了独特的香港色彩；以温情、奉献、人文关怀为主要特点的现代服务理念，成为地铁四号线最与众不同的特点。港资介入，使四号线成为北京地铁中最与众不同的一项轨道交通工程，必将受到媒体的高度关注；地铁四号线是北京唯一一条不是由政府相关部门独立操作修建的轨道交通设施，其危机爆发的风险和危机扩散传播的趋势较高。结论：在地铁行业“安全、准点、快捷、方便”等品牌共性的前提下，实施差异化的品牌策略，打造京港地铁的个性，塑造与众不同的品牌形象。*公