学校服务体系打造

用爱为你服务--学校服务体系打造大众对于教育的认知和评价教育产业化拷问！可能的平衡？培训学校服务体系1、360的服务原则2、渐进式的服务原则3、遵循教育教学的基本原则*培训学校服务体系两项基本原则依据学生课程、学龄依据服务对象教学服务体系设计案例1情感作业意义：教会孩子爱与感恩增进亲子之间感情方法：每周给孩子布置的作业中增加每学期评选情感作业完成最好的学生、家长监督：教师跟作业一起检查教务长检查教师布置、检查情况案例1情感作业叠被子在小区做小老师给周围的小朋友讲英语单词洗碗给父母当老师，让父母跟着读英语；给爸爸妈妈倒杯水把今天最高兴的事情讲给父母听；抱着爸爸妈妈亲一口给父母亲讲一道数学题扫地一次给父母亲讲解一首唐诗洗衣服给父母亲讲解一位你最敬佩的人给爸爸妈妈洗衣服一件给父母亲说一下你最喜欢的老师的三个优点早上不用爸爸妈妈叫起床让父母亲讲解一件爸爸妈妈之间最开心的事情给爸爸妈妈捶背用手机给爸爸妈妈照一张照片并发到学校邮箱里，照片上写一句温馨的家庭寄语跟爸爸妈妈聊天30分钟给父母亲写一份表达爱意的信案例1情感作业案例1情感作业案例1情感作业案例1情感作业1、陪孩子一起读一本书每周一次2、陪孩子学习半小时每周三次3、陪孩子户外活动，运动每周一次4、请孩子在家庭聚会中表演节目每月一次（幼儿，小少儿）5、表扬孩子每天一次6、陪孩子做家务每周一次………教育VS商业案例2家长访谈座谈会标准小组8人，微型小组3-4人1、筛选调查人：铁杆客户；高危客户；转换课程类型客户；2、氛围：非正式3、时间：1-2小时4、记录：录音，录像5、主持人，观察员6、饮料，点心，零食7、给访谈家长的纪念品案例2家长访谈座谈会家长