江西电信社会化媒体营销方案

江西电信社会化媒体营销方案目录一、江西电信2013年度社会化媒体营销背景及趋势二、江西电信2013年度社会化媒体营销目的与策略三、江西电信2013年度3-5月社会化媒体营销规划四、江西电信2013年度3-5月社会化媒体营销效果预期及费用预算运营商2012年度社会化媒体营销背景运营商网上营业厅的社会化媒体体系已日趋成熟及完善，均具备了促销活动资讯报道、品牌及业务信息展露、社会化媒体活动组织开展、社会化媒体拟人化（如江西联通网厅的“沃妹”）的特点江西电信、联通的网厅官博对标分析联通：粉丝数虽少，但微博原创率高且互动活跃度高，综合评估指数高电信：粉丝数虽多，但微博活跃度较低国内2013年度社会化媒体营销行业趋势建立丰富优质的内容库并基于话题内容点刺激受众互动沟通是2013年社会化媒体营销关键针对目标受众接触媒介载体进行深度挖掘分析并进行传播媒介渠道系统化梳理应用内容触点CONTENT媒介触点MEDIA目录一、江西电信2013年度社会化媒体营销背景及趋势二、江西电信2013年度社会化媒体营销目的与策略三、江西电信2013年度3-5月社会化媒体营销规划四、江西电信2013年度3-5月社会化媒体营销效果预期及费用预算策略一、建立江西电信社会化媒体营销体系江西网厅网厅微信网厅微博外部CRM及客服平台领导微博正面引导消费者网厅信息发布为网厅引流，提升网厅交易转换率以专家身份、人性化角度侧面引导消费者精准用户引流网厅活动侧面花絮输出相互互动，构建官方舆论阵地客服业务引导常规内容及专题支撑社会化媒体舆情监控体系支撑营销活动微立方系统支撑微博意见领袖口碑推荐运营推广报告策略二、明确江西电信社会化媒体营销的4I原则4I原则趣味Interesting利益Interests个性化Individuality互动Interaction原则一：趣味(interesting)互联网从萌芽到今天的蓬勃发展，每一个网络产品立足点大多在于“娱乐”二字，以幽默的文字、图片和视频展现内容，碎片化时代下的社会化触点营销更是如此原则二：利益(interests)利益是刺激社会化营销的催化剂，利益驱