115罗兰贝格山东移动客户关系管理

1ProposaltoShandongMobile通过科学的市场细分深入理解移动客户需求完善山东移动的客户关系管理–项目建议书–北京，2003年4月6日2ProposaltoShandongMobile目录页码A.罗兰?贝格在服务于通信企业和大型中国国有企业方面存在独特的优势3B.罗兰?贝格对中国移动通信客户细分和客户关系管理现状的理解15C.罗兰?贝格对山东移动通信有限责任公司客户细分项目使命的理解26D.罗兰?贝格丰富的客户细分项目经验和科学的方法与工具将有助于项目的最终成功36E.罗兰?贝格对山东移动客户细分项目开展的计划建议51F.项目价值64Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBergerStrategyConsultants.3ProposaltoShandongMobileA.罗兰?贝格在服务于通信企业和大型中国国有企业方面存在独特的优势4ProposaltoShandongMobile罗兰?贝格战略咨询公司成立于1964年，目前罗兰?贝格公司业已在全球22个国家建立了32个办事处，跻身于世界领先管理咨询公司行列罗兰?贝格战略咨询公司全球网络?在22个国家拥有31个分支机构?拥有来自31个国家的1,000多名咨询顾问和490余名支持人员?国际化的项目团队?所操作项目的三分之二基于全球性竞争环境5ProposaltoShandongMobile罗兰?贝格为全球客户操作了大量前沿性的项目课题?企业发展战略的制定?公司业务发展目标的制订?产品竞争策略制定?市场进入战略?