075麦肯锡—联想集团2002年服务器网络事业部规划

联想集团有限公司联想集团有限公司企业IT群组2002财年服务器网络事业部规划联想集团有限公司01财年经营指标预计计划预计台数2248219354营业额（百万）323.60254.47贡献利润（百万）25.371651联想集团有限公司服务器网络事业部2001财年策略落实回顾：策略一：强化低端优势、扩大中端产品的销量、坚持高端的发展落实回顾（白：成绩；黄：不足）策略四：突出应用支持能力、加强产品的方案支持策略三：加大服务投入策略二：提高产品稳定性，树立产品稳定性形象低端优势得到了进一步强化.达到预期目标。由于销售模式要求不同，中端销量和高端销量在市场份额方面没有达到预期目标,形成突破。通过ISO9001-2000认证，重新确立产品设计思想，实施了NO1计划中PVL/MVL等实验室的建设实施，修改研发测试体系，产品稳定性得到了提高。代理质量满意度持续上升。在用户端对产品稳定性形象树立得还不够，需要内功外练；广东邮政、吉林粮库出现质量问题，质量控制还需要大力加强。增大了对服务器售后服务投入，服务满意度逐步提高。站端备件获取速度大幅提高；Q3Q4实施服务器统一报修新模式的试点工作，确立了2002年适应服务器特色的新服务模式。针对服务器特点的售后服务模式还处于初期阶段，缺少针对行业用户、大客户的服务保障。建立应用方案中心，提升服务器形象，具有为最终用户提供POC测试的能力，具备了基于多产品方案的集成测试能力，开发了近20个方案，为与SI/ISV合作展开打好了基础培养了一支高素质的技术队伍事业部在前端推广和销售环节没能把方案中心的价值最大限度体现出来；方案开发存在与前端脱节，客户导向不够。联想集团有限公司落实回顾服务器网络事业部2001财年策略落实回顾：(续)（白：成绩；黄：不足）存在的不足:1、对业务规律深层次的认识与把握不足，坚决推进业务模式转型力度不够；2、资源准备不充分，只有指标的分解和广告费折扣包的落实，而对前端销售力量、技术支持力量的