部门管理制度

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/营销部门规章制度营销部人员构成及职责要求一、营销经理一名，职责：1.制定销售方案及策略；2.本部门的日常工作组织与管理；3.定期对所属工作人员进行考核；4.对销售员定期培训；5.制定销售管理的规章制度等工作；6.组织针对行业或客户等进行调研；二、客户经理一名，职责：1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为；2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作；3.负责大客户关系的重点维护与管理；4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作；6.负责客户服务及销售人员的培训工作；7.完成上级领导临时交办的工作；三、销售主管一名，职责：1.负责对销售代表的日常管理；2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研；3.协助销售代表进行公司相关产品的销售；4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；四、销售代表两名，职责：1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；2.严格执行工作流程；3.认真填写各项登记报表；4.定期追踪客户；5.及时反馈客户意见和销售问题；6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；五、销售内勤一名，职责：1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；2.完成营销经理交办的临时性工作；3.协助客户经理完成相关客户管理工作；考勤管理制度1.销售人员正常上班时间：9：00AM下班时间：6：00PM。2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总