SZ2500600退货管理规定

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/1.0总则1.1目的：为规范公司退货管理，提高货物管理效率，同时有效控制成本，特制定本规定。1.2管理部门1.2.1营销中心负责退货的审核与统筹管理；1.2.2财务管理中心负责市场退货的财务控制；1.2.3技术管理中心负责对有质量问题的产品进行质量鉴定；1.2.4计划管理部负责指定退货地点；1.2.5生产厂负责退货的接收、检验。1.3适用范围：本规定适用于市场退货流程的管理。2.0退货范围2.1有质量问题的产品2.1.1包装容器异常的产品：如瓶塞配合不当、开裂、容器色泽异常。2.1.2内容物异常的产品：如膏体变质、变色、气味异常、油水分离。2.2由公司总经理批准的可退货产品。3.0退货审批权限3.1有质量问题的产品退货由市场申请，技术管理中心鉴定，营销中心审核，公司总经理审批。3.2非质量原因退货由市场申请，营销中心审核、公司总经理审批，报财务管理中心备案。3.3对于残损、过期产品的退货严格按购销合同执行。4.0退货操作流程4.1经销商提出退货要求，市场负责人根据公司退货范围进行初步审查。属于退货范围的，市场负责人仔细清点要求退货的产品品种、批号及数量，填写《退货申请表》（ES2501201），由经销商盖章确认，报市场管理部。市场管理部接到市场《退货申请表》后，销售科审核退货的合理性，财务科审核退货金额的准确性，报市场管理部总经理审核。4.2对于因质量问题要求的退货，经市场管理部审核后，市场负责人应提前将样品寄至营销中心（每个品种抽检3支，若存在问题的产品多于3个批号，应每批号抽一支），并列出样品明细及送检原因。营销中心收到样品后，将签收单传真至市场管理部销售科，并及时将样品送交技术管理中心检验。技术管理中心在5个工作日内出具“产品鉴定报告”，反馈至营销中心。4.3营销中心根据退货品种合理性或技术管理中心的“产品鉴定报告”意见对退货进行审核。对符合条件的退货，营销中心出具“同意退货”或“就地销毁”的处理意见，报公司总经理批准。4.4退生产厂流程:4.4.1计划管理部指定退货地点，市场管理部严格按批准后的《退货申请表》安排退货并在1个工作日内通知市