【0508】客户评级管理办法

客户评级管理办法汇总（完整版）一、客户评级考核目的及考核对象：客户评级考核目的：作为经销商“经营状况成绩单”及时反馈经销商市场操作中出现的问题强化对经销商客户的管理，不断优化企业经销商资质适时地淘汰不适任经销商，对优质经销商进行重点扶持客户评级考核对象：批发渠道城区乳品、城区饮品、城区米果、城区糖果、城区糕饼、县城客户和配送客户注：1、客户评级是以客户操作的事业部、渠道、线別进行评级考核，若某经销商同时操作城区乳品和城区饮品两个渠道，则当月会各自有城区乳品和城区饮品的客户评级结果；2、县城和配送渠道分乳品、饮品、休闲三条线别考核；3、考核对象中不含非送旺、粗放、配送二批、配送非引单客户。客户考评周期：以月度为周期进行考评不配合市稽专员盘库窜货乱价特陈造假客户评级关键指标一旦违反直接评为0分目标达成率特陈目标达成率特陈费用达成率产品上架率异常货龄库存占比销售预估达标率客户评级基础指标满分得分为100分红线指标销售管理指标配合度指标客户直配(乳品)到货确认及时率举报假冒伪劣产品提供好的市场操作建议政策产品特陈目标达成终端维护资金配合度库存确认及时率拒收合理货龄产品客户评级加减分项目加分指标减分指标加/减二、客户评级考评指标：注：此客户评级考评指标自2013年01月开始执行。销售管理指标考核明细有产品上架率目标达成率（30分）特陈目标达成率（15分）特陈费用达成率（15分）产品上架率（10分）异常货龄库存占比（15分）销售预估达标率（15分）无产品上架率目标达成率（30分）特陈目标达成率（15分）特陈费用达成率（15分）异常货龄库存占比（20分）销售预估达标率（20分）考评指标核算公式销售管理指标目标达成率当月票折前业绩÷当月目标金额注：票折业绩指春节礼包和冰品目标达成奖励特陈费用达成率经销商网站核准的特陈费用÷月度标准陈列费用特陈目标达成率实际达成的特陈数÷事业部下发的特陈目标数产品上架率主推必销实际上架品项数÷主推必销应上架品项数异常货龄占比超生产日期三个月以上（不含三个月）货