【0506】管理角色和八大管理工具

*管理角色与八大管理工具*培训纲要管理者的角色认知有效管理管什么管理者的5项任务八大管理工具*彼德.圣吉的一句话未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快。*中层管理人员能力提升培训承诺书学员承诺：我想提高自身的管理水平欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善良的一面理解你们的建议我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理职务我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督.*第一讲管理者的角色认知管理就是利用他人达到目的的艺术管理就是将人的因素物化的艺术管理就是创造顾客价值*经理人、主管工作现状喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作*管理者需解决好四个现实问题管理者的时间一般属于别人，而非自己；管理者必须积极的改变周边的环境，否则，他只能象从前一样的工作；管理者只有当他人使用他自己贡献出来的东西时，他的工作才有意义；管理者身处组织内部，很难组织外部情况的原始资料，但是，如果他要有效工作，就必须努力认真组织以外的情况。*经理人、主管扮演的三大角色(一)及时将上级指令变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。信息沟通角色沟通是管理的最重要的组成部分！*你看到了几张脸*经理人、主管扮演的三大角色(二)在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。人际关系角色*经理人、主管扮演的三大角色(三)将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题